Système de ticketing intelligent : Automatisez la gestion des délais et des activités
Notre système de ticketing intègre le support avec votre gestion d’inventaire, permettant à votre personnel de créer facilement des tickets en cas de problèmes liés aux actifs. Vous pouvez automatiquement attribuer des tickets, maintenir une vue d’ensemble claire de leur statut, et permettre à votre équipe de gérer les tâches à tout moment, de n’importe où. Augmentez votre efficacité opérationnelle et simplifiez vos processus dès maintenant.
(Carte de crédit non requise)
Automatisez la gestion des activités
Création de tickets simplifiée
Attributions automatiques
Messagerie intégrée
Accès personnalisables
Système de ticketing intuitif :
Gérez sans effort chaque requête
Avec Timly, vous pouvez créer des tickets pour une grande variété de besoins, que ce soit pour le support informatique, les missions de nettoyage, les travaux de service et de maintenance, ou encore les rapports des employés. Notre système de ticketing modulable vous permet d’attribuer chaque demande aux parties responsables de manière transparente et de les planifier individuellement.
De plus, la fonction de planification du système facilite la gestion des délais et des activités ponctuelles ou récurrentes, en vous assurant de rester toujours informé de leur statut grâce à des rappels automatiques.
Plus de 600 entreprises, écoles et villes font confiance à Timly
Toutes les activités en un coup d’œil
Transformez la gestion des activités dans votre entreprise avec notre système de ticketing polyvalent. Avec Timly, gardez toujours une vue d’ensemble des activités critiques, des échéances importantes et des informations pertinentes sur l’inventaire.
Suivi des défauts
Aperçu et suivi complets des défauts, dommages et besoins de réparation.
Gestion des délais
Avec Timly, vous pouvez facilement suivre tous les délais et échéances qui comptent.
Demandes d'assistance
Consultez, commentez et traitez les demandes de support facilement.
Simplifiez le suivi des défauts
Le système de ticketing intuitif de Timly facilite la documentation, la catégorisation et le suivi des défauts et des problèmes, garantissant une résolution rapide et des améliorations de la qualité. Un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser continuellement leurs processus de gestion des activités.
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Une gestion des délais intelligente pour un contrôle optimal
Contrôlez
Maintenez le contrôle sur toutes les échéances en cours et à venir, vous assurant de ne jamais manquer un délai.
Customisez
Adaptez votre espace à vos besoins grâce aux modèles personnalisés pour les délais, les rappels et les notifications.
Connectez
Assurez a cohérence en connectant la gestion des plannings, la documentation des tâches et les demandes d’assistance.
Simplifiez la gestion de vos délais et dates d’échéance avec Timly
Supervisez sans effort toutes les dates d’échéance pour votre équipement, vos machines et vos actifs dans l’aperçu des activités. L’interface conviviale et les notifications automatiques rendent la gestion des rendez-vous ponctuels et récurrents simple et rapide.
Que ce soit pour des tâches de nettoyage, de maintenance ou de réparation, avec Timly, vous pouvez vous assurer que votre équipe ne manquera jamais une date importante à nouveau. Notre gestion intelligente des échéances se distingue en offrant une solution polyvalente intégrée avec d’autres aspects importants de votre gestion d’inventaire.
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Accédez aux demandes d’assistance à tout moment
Avec Timly, gardez tous vos tickets à portée de vue et toutes les informations au même endroit, peu importe où vous vous trouvez.
Avec notre fonction de commentaire intégrée au système, vous pouvez faire avancer les processus, mentionner des personnes et gérer intelligemment votre service d’assistance. Obtenez rapidement des réponses aux questions et aux problèmes, garantissant que les questions de service sont traitées rapidement.
Impliquez également vos partenaires de service, fournisseurs ou clients dans vos processus d’assistance grâce aux QR codes intelligents de Timly.
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La solution adaptée à chaque besoin
#TimlyFan – HAUSER
HAUSER, basé à Linz, en Allemagne, et fort de plus de 75 ans d’expérience, est un fournisseur de renommée mondiale d’armoires frigorifiques et de techniques de réfrigération.
Avec la solution numérique de Timly, toutes les tâches liées aux outils, à la maintenance, aux échéances et aux défauts sont continuellement surveillées et gérées grâce au système de ticketing innovant.
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Timly, un outil essentiel pour les meilleures entreprises
Un grand bravo à Timly et à ses équipes. Nous apprécions tous sincèrement de travailler avec Timly et envisageons de l’utiliser dans d’autres services de notre entreprise.
Jusqu’à présent, nous n’avons eu que de bonnes expériences. Nous avons déjà mis en place Timly pour environ 90 des 250 techniciens prévus, et il n’y a eu aucun problème. Les erreurs mineures (d’affichage) ont été traitées rapidement. Du côté de nos techniciens, la mise en service et la phase d’introduction se sont déroulées sans problème. Le feedback est que tout était explicite après environ une heure de formation.
Timly est un système qui a complètement été adopté dans notre entreprise. Grâce à Timly, nous avons toujours une vision claire et complète de nos actifs. C’est exactement ce que nous souhaitions.
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