Maintenance informatique avec un logiciel spécialisé pour une efficacité et une sécurité renforcées

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Gérez aisément le matériel et le logiciel avec Timly

Le besoin de maintenance informatique est parfois absent de l’esprit des responsables au sein des entreprises. Les ordinateurs sont configurés et les logiciels nécessaires sont installés. Ensuite, la machine de travail sous le bureau ou dans la salle des serveurs est souvent laissée à elle-même jusqu’à ce que des problèmes surviennent. Cependant, à ce moment-là, il y a généralement une précipitation inutile, car les entreprises dépendent de systèmes informatiques fonctionnels. De plus, les composants non mis à jour en informatique représentent un risque pour la sécurité.

Avec Timly, il est possible de gérer de manière exhaustive le matériel et les logiciels tout au long de leur cycle de vie. Des fonctionnalités telles que les calendriers de maintenance informatique et la gestion des licences arrivant à expiration facilitent cela. De plus, des informations détaillées importantes sur les composants matériels installés et les versions des logiciels installés sont disponibles en permanence avec Timly, à jour et en temps réel.

Cela permet de gagner du temps et de l’argent et augmente efficacement la sécurité informatique au sein des entreprises.

Maintenance informatique : définition et contenu

La maintenance informatique consiste essentiellement à vérifier régulièrement le matériel et les logiciels à la recherche de composants défectueux et obsolètes. Par exemple, le risque de défaillance du disque dur augmente avec le temps d’utilisation. 

Il existe également des routines qui détectent les erreurs dans la mémoire principale. L’entretien régulier peut être rentable, en particulier pour les serveurs, les postes de travail ou les ordinateurs sur lesquels des programmes essentiels s’exécutent. Le nettoyage des ventilateurs et les vérifications de sécurité sont d’autres rendez-vous qui ont soit du sens pour la durée de vie, soit sont même prescrits par la réglementation.

La gestion de telles informations et la coordination des différents types d’entretien informatique coûtent inutilement un temps précieux aux spécialistes en informatique sans un logiciel de gestion d’inventaire adapté tel que Timly.

 

 

La maintenance informatique est gérée avec Timly, ici chez SodaStream.

maintenance informatique sur plusieurs appareils mobiles

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Logiciel de maintenance : définition et application

our tous les composants logiciels, il existe des correctifs réguliers de bogues, des mises à jour de sécurité et de logiciels, ainsi que des améliorations fonctionnelles. Avec la multitude d’applications différentes s’exécutant sur la plupart des ordinateurs d’entreprise, il est difficile de suivre le rythme.

Surtout lorsque des vulnérabilités de sécurité dangereuses deviennent connues à court terme, il est extrêmement utile d’avoir des informations sur les versions des logiciels installés stockées de manière structurée. Un système de gestion intelligent tel que Timly montre également clairement quels programmes et licences ont été attribués à un ordinateur spécifique. Si des mesures préventives de maintenance informatique sont nécessaires directement sur l’appareil, la recherche fastidieuse et chronophage n’est plus nécessaire.

Mise en action de la maintenance matérielle et logicielle avec Timly

Le logiciel d’inventaire Timly permet la gestion holistique de tous les actifs d’une entreprise. Grâce aux catégories personnalisables de manière flexible, cela inclut notamment les composants matériels et logiciels. La fonction pratique de conteneur permet d’associer les logiciels installés au matériel physique. Par la suite, un ordinateur avec tous les programmes qui y sont exécutés peut être géré comme une seule unité.

Timly utilise un stockage cloud conforme au RGPD pour stocker les données. Cela signifie qu’un simple dispositif compatible avec internet est nécessaire pour y accéder. L’application Timly, optimisée pour les smartphones et les tablettes, offre une flexibilité et une commodité supplémentaires.

En scannant le QR code apposé sur l’actif, tout administrateur autorisé peut consulter le profil d’un composant et effectuer des saisies sur place concernant la maintenance informatique effectuée. Cela est indépendant de l’accès au réseau de l’entreprise, ce qui présente des avantages pratiques pour les équipements de travail utilisés à domicile ou dans le cadre de projets chez les clients.

Chaque actif dispose d’un calendrier séparé. Toutes les dates de maintenance informatique, d’inspection et d’expiration des licences peuvent y être enregistrées. Une notification automatisée est ensuite envoyée aux personnes responsables avant l’expiration de la date limite correspondante. Il est également possible d’impliquer des prestataires de services de maintenance externes.

Un système de billetterie intégré facilite le suivi des processus de réparation. Au fil du temps, un dossier numérique est créé pour chaque unité gérée, constituant ainsi une source d’information à la fois multiple et précieuse pour tous les employés.

Maintenance manuelle vs avec un logiciel : des coûts différents

Dans les environnements Windows avec Active Directory, la gestion des logiciels peut être contrôlée de manière centralisée avec une relative facilité. Cependant, l’infrastructure informatique des entreprises inclut de plus en plus un mélange plutôt hétérogène de différents dispositifs finaux tels que des NAS, des routeurs, des commutateurs actifs et des smartphones. La gestion de ceux-ci de manière holistique et indépendante du fabricant est difficilement possible avec les outils des fournisseurs respectifs.

Il reste beaucoup de travail manuel, les étapes les plus chronophages étant la coordination des options d’accès et la localisation des dispositifs. En revanche, Timly convient à la gestion de tous les composants matériels et logiciels envisageables. Une grande variété de routines et de processus de mises à jour et de maintenance informatique peuvent y être combinés.

Plus de 400 entreprises, écoles et villes font confiance à Timly

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Contrat de prestation de services informatiques et accès aux données personnelles

Une solution envisageable consiste à externaliser la maintenance informatique à des prestataires de services externes. Cependant, en procédant ainsi, les responsables des données renoncent à un accès exclusif à leur propre réseau et aux données qui y sont stockées. Si des données personnelles deviennent accessibles à des tiers dans le cadre des services informatiques, un accord de traitement des données (DPA) doit être conclu conformément au RGPD.

Dans cet accord de niveau de service, les réglementations à respecter en matière de protection des données doivent être spécifiées. Cependant, il est plus efficace de ne pas abandonner la responsabilité de son infrastructure informatique. Avec des logiciels tels que Timly, cela n’est pas nécessaire.

Contrat-type de prestation de services informatiques: non requis avec Timly

La conclusion d’un contrat pour les besoins de maintenance informatique avec des prestataires de services externes nécessite des efforts. De plus, la simple conclusion d’un contrat ne prévient pas les infractions. Dans certains cas, il est nécessaire de prouver une violation. Les demandes doivent souvent être affirmées dans de longues procédures judiciaires.

Particulièrement dans les domaines liés à la sécurité, il est souvent plus facile, à la fin, de confier les tâches au personnel interne, où les contrôles et la transmission des instructions sont plus simples. Des logiciels tels que Timly soutiennent cette approche en permettant de stocker directement dans le profil les informations actualisées pour chaque actif géré. Cela permet, par exemple, de documenter le respect des listes de contrôle et des fiches d’instructions de manière juridiquement sécurisée.

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Maintenance informatique : investir pour mieux économiser

Il existe des personnes compétentes en informatique qui mettent en place des solutions ingénieuses pour gérer leur propre maintenance informatique, par exemple sous la forme de feuilles de calcul Excel ou de bases de données personnelles.

Cependant, ce sont généralement des solutions isolées qui ne permettent pas d’avoir une vue d’ensemble globale de tous les actifs informatiques et de la gestion de parc informatique.

ordinateur portable en cours de préparation pour sa maintenance informatique

Effectuez la maintenance informatique à tout moment

Si vous utilisez le savoir-faire d’un fournisseur spécialisé comme Timly, les sujets d’inventaire informatique, de maintenance informatique et de gestion des plannings sont couverts de manière complète et uniforme avec une solution logicielle unique.

Vos employés n’ont besoin de se familiariser qu’avec un seul outil pour avoir toutes les informations nécessaires sur leur propre infrastructure informatique de manière permanente. De plus, des fonctionnalités pratiques telles que l’application Timly, la localisation des actifs et le mode d’inventaire sont déjà incluses. Ainsi, le logiciel résout également d’autres problèmes en dehors de la maintenance informatique et réduit même les coûts d’exploitation à la fin.

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La solution d’inventaire Timly vous offre une large gamme de fonctions sophistiquées pour votre gestion de parc informatique ainsi que  la maintenance informatique. De cette façon, vos ressources sont gérées de manière numérique, simple et fiable.

Gérez vos actifs

Qu'il s'agisse de ressources informatiques, d'outils, de machines, de parc automobile, de mobilier ou bien de contrats : tout est dans Timly.

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Dec 19, 2023

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