Intelligente Software-Wartung per App: mit Timly ganz einfach

Auf dieser Seite finden Sie Inhalte zu folgenden Themen:

• Updates, Patches und Lizenzlaufzeiten softwarebasiert verwalten
• Software-Wartung: Definition und Vorgehensweisen
• IT-Wartung: Definition und Ablauf mit Timly
• Software-Wartung: Kosten und Aufwand minimieren
• Hardware-Wartung und Softwarepflege aus einer Hand
• Kluges Management ersetzt den Software-Wartungsvertrag

Updates, Patches und Lizenzlaufzeiten softwarebasiert verwalten

Die gut organisierte Software-Wartung ist Garant für eine funktionierende IT-Infrastruktur. Längst ist es nicht mehr mit der einmaligen Installation von Betriebssystem und benötigten Programmen getan. Lizenzlaufzeiten müssen beachtet, Updates, Fehlerbehebungen und Sicherheits-Patches regelmäßig eingespielt werden. Dies sind wichtige Basics in der professionellen Softwarepflege. Dabei geht es nicht in erster Linie um optionale Erweiterungen oder darum, bestehende Funktionen zu überarbeiten.

Moderne Software ist in der Regel von einer solchen Komplexität, dass früher oder später Sicherheitslücken oder Fehler auftreten. Um keine unkalkulierbaren Sicherheits-Risiken einzugehen oder Auswirkungen auf betriebsinterne Abläufe zu verursachen, ist es dann notwendig, schnell zu handeln. Die Inventarisierungssoftware von Timly sorgt dafür, dass Verantwortliche in IT-Abteilungen einen permanent tagesaktuellen Überblick über die eingesetzten IT-Geräte und darauf installierte Software haben. Im Fall der Fälle spart die Verfügbarkeit notwendiger Informationen wertvolle Zeit und vereinfacht ganz nebenbei Arbeitsabläufe in der IT.

Software-Wartung: Definition und Vorgehensweisen

Grundsätzlich ist mit der Software-Wartung die Pflege von Programmen nach deren Auslieferung und Installation gemeint. Hierfür wurden unterschiedliche Leitfäden veröffentlicht. Gängig ist der durch das Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) erstellte Standard ISO/IEC/IEEE 14764.

Dieser unterscheidet in folgende Arten der Software-Wartung:

Adaptive Maintenance:

Bei adaptiver Wartung handelt es sich um die Anpassung von Software an veränderte technische Bedingungen. Beispiele hierfür sind die Einführung neuerer Hardware oder Veränderungen an Software oder Bibliotheken, die in Abhängigkeit zum genutzten Programm stehen. Auch veränderte gesetzliche Anforderungen können ein Grund für die adaptive Software-Wartung sein.

Additive Maintenance:

Bei dieser Form der Software-Wartung geht es darum, neue Funktionen hinzuzufügen sowie die Handhabung oder die Performance zu verbessern. In den Bereich fällt auch die „Perfective Maintenance“, die allerdings insofern unterschieden wird, als es dabei um im Augenblick nicht notwendige Funktionsverbesserungen zur „Perfektionierung“ oder besseren zukünftigen Handhabung geht.

Corrective Maintenance:

Die korrektive Wartung ist die Beseitigung von Fehlern in der Software, und zwar in erster Linie solcher, die bereits durch Anwender festgestellt wurden und den ordnungsgemäßen Programmablauf stören.

Emergency Maintenance:

Beschreibt die notfallmäßige Wartung einer Software, etwa um bekannt gewordene Sicherheitslücken oder kapitale Programmfehler zeitnah zu schließen. Dies hilft zunächst dabei, die Funktion der Software kurzfristig zu gewährleisten und dadurch Systeme einsatzbereit zu halten. Es ist in jedem Fall eine ordentliche, korrektive Nacharbeit notwendig.

Eine Erfassung der IT-Assets mit Timly ermöglicht es, installierte Software, Versionsstände und Patch-Level einfach zu verwalten. Damit unterstützt Timly Software-Wartung in jedem Stadium. Seine Stärken spielt das Software-Paket besonders dann aus, wenn es schnell gehen muss. Die intelligente Verknüpfung aller notwendigen Informationen erlaubt es, beim Auftreten von gravierenden Software-Fehlern alle betroffenen IT-Gerätschaften und deren Ansprechpartner mit einem simplen Filterbefehl zu lokalisieren.

IT-Wartung: Definition und Ablauf mit Timly

Timly definiert die IT-Wartung über den ganzheitlichen Ansatz. Es werden alle notwendigen Informationen der eigenen IT-Infrastruktur gespeichert. Dadurch haben die IT-Verantwortlichen einen ständigen, tagesaktuellen Überblick, welche Hard- und Software im Einsatz ist. Die Informationen liegen On-Demand vor, etwa nach dem Release einer Software-Version. Ebenso ist aber auch eine Benachrichtigung aus dem System über hinterlegte Ereignisse möglich.

Die IT-Inventarisierung von Timly arbeitet cloudbasiert, autark vom jeweiligen Firmennetzwerk. Um die sichere Einrichtung kümmert sich der Anbieter. Die Einhaltung von Datenschutzverordnungen wie der DSGVO wird selbstverständlich garantiert. Ein Zugriff auf den Datenbestand ist mit einem beliebigen internetfähigen Endgerät möglich. Für Smartphones und Tablets steht eine optimierte App bereit. Das Nutzer-Berechtigungskonzept von Timly sorgt dafür, dass Informationen immer nur für explizit autorisierte Mitarbeiter einsehbar sind.

Die flexibel anpassbaren Kategorien von Timly erlauben es, dass jegliche Software, vom Betriebssystem bis hin zum Plugin, sinnvoll als eigenes Objekt erfasst werden kann. Im Profil des jeweiligen Objekts lassen sich beliebige Informationen und auch Dateien ablegen. Zudem verfügt jedes Objekt über einen eigenen Kalender. Hier können Verantwortliche beispielsweise Lizenzlaufzeiten und feste Patch-Days eintragen.

Für die einfachere Identifizierung eines Objekts stehen QR-Codes zur Verfügung, die sich beispielsweise mit einem Aufkleber an verwendeter Hardware befestigen lassen. So kann ein IT-Administrator nach der Software-Wartung ganz einfach das Profil des jeweiligen Programmes durch Einscannen des QR-Codes aufrufen und Informationen mit einem mobilen Endgerät vor Ort ergänzen.

Software-Wartung: Kosten und Aufwand minimieren

Je nach Zielrichtung haben IT-Verantwortliche damit die Option, sich auf einzelnen Rechnern installierte Programme mit allen benötigten Informationen anzeigen zu lassen. Genauso ist es aber auch möglich, nach einer bestimmten Software zu filtern und eine Liste der Geräte zu generieren, auf der die entsprechende Software-Version installiert ist.

Das parallele Führen von Listen und das wiederholte Abfragen von Informationen bei den Anwendern – wie es wohl in vielen IT-Abteilungen bekannt und gefürchtet ist – entfallen komplett. Hierdurch werden Abläufe vereinfacht und wertvolle Arbeitszeit eingespart. Die lückenlose Erfassung von IT-Assets verhindert zudem, dass ausgelagerte oder fest verbaute Hardware bei einem Rollout von Updates übersehen wird.

Kluges Management ersetzt den Software-Wartungsvertrag

Ein Software-Wartungsvertrag verspricht, der IT-Abteilung die Verantwortung für das Einspielen von Updates und Patches abzunehmen. Dies ist mit Timly nicht erforderlich. Die Software-Wartung wird einfach, wenn jederzeit klar ist, welche Programme auf welcher Hardware im Einsatz sind.

Versionsstände, Verantwortliche und aktuelle Standorte lassen sich mit einfachen Filterabfragen in Sekundenschnelle ermitteln. Mit Timly behalten Sie die Software-Wartung und alle notwendigen Informationen in der eigenen Hand. Kostspielige Wartungsverträge werden in Ihrem Unternehmen nicht mehr benötigt.