Outils, délais et employés : HAUSER gère tout numériquement avec Timly
Forte de 75 ans d’expérience, la société HAUSER, dont le siège est à Linz (Autriche), est un fournisseur mondial d’armoires frigorifiques et de techniques de réfrigération. De la gestion de projet au service, HAUSER accompagne ses clients tout au long de la durée de vie des installations. Grâce à notre solution numérique, leur gestion des outils, leur maintenance et la formation de leurs employés sont gérés de façon digitale et optimale.
Timly optimise la gestion des outils au siège de HAUSER à Linz
HAUSER Kühlmöbel und Kältetechnik
Création
1946
Employés
≈ 1 200
Pays
15 à travers le monde
Secteur
Technologies de réfrigération
CA
≈ 355 €
Actifs
≈ 8 000 objets
Le challenge : garder un œil sur les outils et les délais et réduire les temps d’arrêt
HAUSER équipe ses clients, tels que les grandes chaînes de supermarchés ou les stations-service, avec des étagères réfrigérées, des comptoirs et des systèmes de réfrigération et offre un service complet (y compris des services de construction). L’aperçu des outils et des délais est essentiel pour cette entreprise. Grâce à Timly, tout le monde sait maintenant exactement quel équipement se trouve dans quel véhicule.
Depuis la fin de l’année 2021, HAUSER gère ses outils, ses délais ainsi que la formation de ses employés avec le logiciel Timly
Avant Timly, le temps d’arrêt des équipements défectueux était très élevé. Il fallait environ deux à trois semaines pour qu’une unité défectueuse soit de nouveau disponible, bien que le temps de réparation effectif ne soit que de deux jours. Si un technicien signalait un défaut par e-mail, il fallait plus de temps que nécessaire pour qu’une personne se sente responsable et que l’unité soit envoyée par courrier.
De plus, il n’était pas clair quels appareils étaient réparés par qui et quand les obligations d’inspection pour les certificats TüV (équivalents allemands de la certification ISO) ou les appareils expiraient. Il n’y avait pas d’aperçu des certifications et des prochaines formations du personnel.
La solution : La gestion numérique des outils en combinaison avec les dossiers personnels électroniques
Une gestion des actifs parfaitement intégrée à l’entreprise
Lors de la sélection d’une solution appropriée, Timly s’est démarqué parce que le logiciel combine exactement ce dont HAUSER a besoin : un système de gestion des actifs, mais qui permet également de se connecter aux employés et de planifier des formations. Ici, les deux sont réunis en un seul système !
Lors d’une présentation en ligne, HAUSER a pu se faire une idée des fonctions du logiciel Timly et a fait activer une version de démonstration immédiatement après. Les employés eux-mêmes sont devenus actifs et ont pu tester la solution de manière approfondie.
Selon Sascha Gusenbauer, l’acceptation dans l’entreprise a été très élevée dès le début. Les employés ont immédiatement “joué” et vu ce qu’ils pouvaient faire avec Timly. Des articles et des véhicules ont été créés, des objets modèles ont été créés et des employés ont été ajoutés…
Un management efficace des outils en quelques scans
“À mon avis, l’effort ponctuel était gérable. Bien sûr, si vous voulez de l’ordre par la suite, vous devez investir un peu de temps à l’avance, mais vous le récupérez automatiquement via une utilisation quotidienne de Timly.”
Sascha Gusenbauer, Team Lead Disposition Assembly
Gestion mobile des outils
Chaque employé a désormais accès à Timly sur son téléphone portable et peut facilement scanner le QR code de l’appareil sur place. Il peut ainsi consulter et gérer toutes les informations importantes ainsi que les documents et les échéances de maintenance dans le planificateur numérique de maintenance, même pendant ses déplacements.
Gérez les dommages de façon simple et rapide
Les dommages peuvent désormais aussi être enregistrés très rapidement. L’employé sur place scanne le QR code correspondant et envoie simplement un message de défaut, qui est automatiquement transmis au collègue responsable.
Lorsqu’un tel rapport de défaut parvient au responsable, celui-ci peut directement déclencher l’émission d’un appareil de prêt, commander des pièces de rechange ou contacter le technicien. Cela permet de réduire les temps d’arrêt et de gagner beaucoup de temps.
Les plus utilisés :
Planification de la maintenance
Grâce au planificateur de maintenance numérique avec une vue d’ensemble centralisée, HAUSER est automatiquement informé des vérifications d’appareils et peut respecter toutes les normes de sécurité spécifiées.
Les compétences des employés en un coup d'œil
Avec le logiciel de gestion de la formation, les cours de formation et les certificats sont gérés efficacement afin de trouver rapidement les employés ayant des compétences particulières.
Interview avec Sascha Gusenbauer (HAUSER)
De gauche à droite : Alexander Winter, Ninja Kruschewski, Sascha Gusenbauer, Johannes Pfeiffer, Patrik Hirscher
Pourquoi avoir choisi Timly ?
Nous avons choisi Timly car cette solution numérique nous permet d’avoir une vue détaillée de tout notre équipement, et savons désormais qui a tel matériel à tel endroit. Le temps d’arrêt a été considérablement réduit grâce au système simple de déclaration des dommages.
Comment vous aide Timly, comment utilisez-vos cette solution ?
Grâce au logiciel de gestion des actifs de Timly, nous parvenons à réduire considérablement l’effort nécessaire pour la gestion de la maintenance. Nous pouvons certainement signaler des réussites, surtout en ce qui concerne les temps de réparation. Nous sommes passés de plusieurs semaines à quelques jours seulement et pouvons fournir directement les outils et les articles au technicien. L’effort nécessaire pour la gestion de la maintenance a également été considérablement réduit et les périodes d’inspection ne posent plus de problème, car elles sont clairement représentées dans Timly.
Quelle fonction est particulièrement importante pour vous chez Timly ?
Une fonction très importante pour nous est le dossier personnel numérique, qui nous aide dans la gestion des employés en ce qui concerne la formation. Chaque formation, chaque perfectionnement a généralement une date d’expiration. Nous pouvons désormais parfaitement suivre cela et savons exactement quand l’employé doit retourner en formation.
La simple filtration par employés ou compétences nous permet de trouver rapidement l’employé approprié. Par exemple, devoir chercher des coordinateurs de service est une situation quotidienne pour nous : quel employé pouvons-nous planifier pour quoi ? Timly est l’outil parfait pour savoir qui est le bon employé pour quel cas.
L’attribution des appareils aux employés et la fonction d’assignation / retour ont fourni une meilleure vue d’ensemble et ont également augmenté le sens des responsabilités des employés. Cela nous a non seulement fait gagner du temps, mais a également empêché la perte d’équipements.
Pour nous, l’investissement est totalement rentable. De nombreux outils qui avaient tendance à disparaître ponctuellement ou qui étaient perdus sont désormais retournés à temps et toujours retrouvables.