Das Ticketsystem Pro – mehr Komfort bei der Aufgabenverwaltung
Unser Ticketsystem passt sich an Ihre Arbeitsabläufe an. Aufgaben rund um Inventar und Arbeitsmittel lassen sich transparent und ganzheitlich mit Timly tracken. Das steigert die Effizienz und ist ein wichtiger Beitrag zur betrieblichen Compliance.
(Keine Kreditkarte notwendig)
Ticketsystem Pro: Erfassen, Kontrollieren, Dokumentieren
Flexible Tickets
Frei anpassbare Attribute für jede Organisationseinheit
Einfache Zuweisung
Automatisch oder manuell – wie Sie es wünschen
Dateien einfügen
Dokumente und Bilder direkt verknüpfen
Individuelle Anpassungen
Tickettypen einschränken, Status frei anpassen
Dauerhaftes Protokoll
Inhalte werden dauerhaft protokolliert
Dokumentation per PDF
Auf Wunsch lassen sich PDF-Exporte der Tickets fertigen
Tickets passgenau erstellen
Tickets flexibel erfassen
Tickets lassen sich für alle anstehenden Aufgaben und Termine erstellen. Dabei sind Attribute frei konfigurierbar. Die Zuordnung an einen Mitarbeiter geschieht auf Wunsch automatisiert.
Vorlagen für Organisationseinheiten
Für jeden Arbeitsbereich können individuelle Tickets erstellt werden. Damit sind Anforderungen immer passgenau abgedeckt.
Dateien speichern
Mit einem Ticket lassen sich Bilder und Dokumente aller Art verknüpfen. So werden Schäden dokumentiert und Arbeitsanweisungen einfach zur Verfügung gestellt.
Komfortable Zuweisung
Bestimmte Tickets können festen Ansprechpartnern zugewiesen werden. Dies sorgt für mehr Komfort und vermeidet Fehler. Aber auch manuelle Zuweisungen von Aufgaben sind möglich.
Volle Kontrolle über Aufgaben
Bearbeitungsstand tracken
Flexible Statusmeldungen sorgen für Klarheit. Der Bearbeitungsstand ist so jederzeit von allen Beteiligten nachvollziehbar. Änderungen im Status werden dokumentiert.
Vorgaben für Tickettypen
Für Tickettypen lassen sich detaillierte Vorgaben machen. Sie können auf bestimmte Arbeitsbereiche und Kategorien beschränkt werden. Auch Anweisungen und Dokumentationspflichten können vorgegeben werden.
Transparente Kommentare
Beteiligte können Kommentare in einem Ticket erfassen. Diese lassen sich auch zusätzlich an bestimmte Mitarbeiter adressieren. Das sorgt für Transparenz und einfache Kommunikation.
Verantwortliche und Beobachter
Ein Ticket wird einem verantwortlichen Mitarbeiter zugewiesen. Parallel besteht die Option, weitere Personen als Beobachter zu hinterlegen. Diese erhalten dann ebenfalls Zugriff und Statusmeldungen.
Über 600 Firmen, Schulen und Städte vertrauen auf Timly
(Keine Kreditkarte notwendig)
Kommunikation und Dokumentation
Automatisierte Benachrichtigungen
Timly bietet automatisierte Benachrichtigungen an Verantwortliche. Sie werden auf anstehende Termine hingewiesen und erhalten Statusmeldungen für Assets aus ihrem Aufgabenbereich.
Signaturen einfügen
Nach Abschluss lässt sich ein Ticket digital signieren. Auf diese Weise wird die ordnungsgemäße Ausführung rechtssicher dokumentiert – ein besonderer Vorteil bei sicherheitsrelevanten Aufgaben.
Dauerhafte Ticket-Historie
Tickets und ihre Inhalte bleiben dauerhaft gespeichert. So kann auch später die Ausführung von Aufgaben belegt werden. Details bleiben im Nachhinein einfach recherchierbar.
Dokumentation per PDF-Datei
Über die Ausführung eines Tickets lässt sich eine PDF-Datei erstellen. Diese kann – digital oder ausgedruckt – an Dritte weitergegeben werden und unterstützt bei der einfachen Dokumentation.
Technische Dokumentation
Häufig gestellte Fragen
Wie helfen Tickets bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen?
Arbeitsbereiche sind heutzutage oft unübersichtlich und auf verschiedene Orte verteilt. In einem Ticket werden Aufgaben einheitlich erfasst und der Fortschritt transparent dokumentiert. Alle Beteiligten haben permanent den gleichen Wissensstand. Nachfragen und Mehrfachmeldungen von Schäden entfallen.
Light oder Pro: Ticketsystem von Timly ist das Richtige für mein Unternehmen?
Das Ticketsystem Light bietet bereits alle notwendigen Grundfunktionalitäten. Mit der Pro-Variante haben Sie eine größere Flexibilität bei der Ticketgestaltung und bei den Möglichkeiten zur Dokumentation. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne, welche Variante für Ihr Unternehmen ideal ist.
Warum ist die Dokumentation von Maßnahmen so wichtig?
Insbesondere im Bereich des Arbeitsschutzes sind Verantwortliche gesetzlich zur Dokumentation verpflichtet. Mit den Tickets in Timly sind alle Maßnahmen rechtssicher dokumentiert. Prüfprotokolle lassen sich beispielsweise importieren, digitale Signaturen belegen die ordnungsgemäße Durchführung.
Was ist der Vorteil an den flexiblen Ticketvorlagen?
Oft sind Details in den Arbeitsabläufen in verschiedenen Standorten unterschiedlich. Daher können Tickets auf Organisationseinheiten beschränkt werden. Arbeitsanweisungen, Verantwortliche und andere Informationen lassen sich so passgenau hinterlegen.
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