Les sujets de cet article

Présentation de l'entreprise

Avec plus de 30 ans d’expérience, Euromaster est un fournisseur de référence pour les services pneus et automobiles. L’entreprise gère de nombreux ateliers en France, en Allemagne et en Europe, en propre ou en franchise.

Son objectif : garantir aux clients, particuliers et professionnels, un suivi fiable pour les pneus, l’entretien et les services automobiles.

  • Création : 1991
  • Chiffre d’affaires : environ 245 M€
  • Centres auto : 335, dont environ 250 digitalisés avec Timly (Euromaster Allemagne)

La problématique initiale

Avant de mettre en place une solution digitale, Euromaster faisait face à un défi organisationnel de taille : comment gérer efficacement le parc matériel de centaines de centres auto, exploités par environ 100 franchisés, tout en centralisant les informations de manière claire ?

Pendant des années, des listes Excel parallèles ont été utilisées, parfois issues de périodes différentes et avec des systèmes de nomenclature variés.

La solution en place posait ces principaux problèmes :

  • Des noms différents pour des machines ou équipements identiques
  • Des doublons et des données incomplètes
  • Une visibilité limitée sur la disponibilité et l’état des outils

Sans vue d’ensemble du parc matériel, certains centres pouvaient être bloqués pendant plusieurs jours lors d’audits et autres contrôles. L’objectif était clair : il fallait trouver une solution qui unifie toutes les données, standardise les processus et garantit le respect des obligations de conformité.

La solution

Euromaster a choisi la plateforme de gestion d’inventaire basée sur le cloud de Timly, qui centralise les informations tout en permettant aux différents centres auto de les saisir de manière autonome. L’attention s’est portée en premier lieu sur la qualité des données : Euromaster a soigneusement préparé ses listes d’inventaire pour garantir que tous les équipements – avec numéro de série, localisation, état et catégorie – soient correctement importés dans Timly. Tous les centres auto ont ensuite été équipés de processus clairs pour la saisie et la gestion des données.
  • Inventaire standardisé avec étiquettes à QR code Timly sur tous les équipements.​
  • Documentation (mode d’emploi, protocoles de contrôles, factures…) intégrée à la fiche d’identité de chaque équipement.​
  • Mise en place de rôles et droits d’accès clairs pour réduire les erreurs et clarifier les responsabilités.​
  • Notifications automatiques pour les contrôles de sécurité et échéances de maintenances.​
  • Planificateur de maintenance intégré pour suivre et organiser de manière centralisée les échéances de maintenance.​
  • Utilisation standardisée depuis l’application mobile Timly pour saisir facilement les données, signaler des dommages ou encore documenter les interventions.
Cette approche permet au siège d’Euromaster Allemagne d’avoir une vision complète en temps réel, tout en laissant les centres auto gérer efficacement leur quotidien opérationnel.

Le résultat

Avec Timly, Euromaster a considérablement amélioré transparence, sécurité des processus et efficacité. Toutes les données pertinentes sont désormais accessibles depuis une plateforme centrale, évitant interruptions et informations manquantes.

La gestion manuelle via Excel a été entièrement remplacée, et la coopération entre le siège et les sites a été fluidifiée.

  • Euromaster Allemagne bénéficie d’une vue en temps réel sur tous les outils, machines véhicules du parc matériel, ainsi que leur état, leur planification, leurs échéances de maintenance…
  • La charge administrative pour les tâches relatives à la gestion s’est vue considérablement réduite
  • La conformité est assurée de manière continue et facilitée, grâce aux notifications automatiques et aux suivis complets
  • L’inventaire annuel, la maintenance et les audits sont réalisés beaucoup plus rapidement et efficacement
  • Les données sont centralisées et historiquement traçables, ce qui constitue une base solide pour les décisions opérationnelles

Les retours des équipes Euromaster ont aussi apporté leur valeur ajoutée : plusieurs suggestions ont été intégrées dans le développement de Timly, en particulier sur les fonctionnalités liées aux rôles et accès utilisateurs et aux signalements d’incidents.

Les informations à retenir

Le succès de l’expérience d’Euromaster avec Timly montre que la réussite de la digitalisation de la gestion du parc matériel repose à la fois sur des données fiables et sur l’implication active des équipes.

La mise en place de Timly a permis de partager une vision commune des processus et de renforcer l’adhésion à tous les niveaux.

  • Des données fiables pour garantir une efficacité durable
  • Une saisie décentralisée pour renforcer l’autonomie et réduire la charge administrative
  • Des rôles personnalisés pour assurer la sécurité des accès et adapter les droits aux responsabilités de chacun
  • Des échanges réguliers entre Euromaster et Timly pour adapter continuellement la solution aux besoins réels
  • Grâce à la gestion intelligente des différents lieux centralisée dans une plateforme unique, Euromaster prépare déjà de nouvelles étapes pour optimiser la gestion digitalisée de ses centres auto
Timly accompagne Euromaster à standardiser ses processus, garantir la qualité et améliorer ses services dans un contexte de digitalisation croissante.
  • Droits d’image : Euromaster