Maintenance logicielle : en toute simplicité et sécurité avec Timly

Dans cet article :

• Les bases pour la maintenance logicielle
• Maintenance logicielle : définition et déclinaisons
• La maintenance logicielle avec Timly
• Réduire les coûts et les efforts de gestion du parc informatique
• Un logiciel couteau-suisse : retrouvez-y tous vos actifs informatiques
• Une gestion intelligente des actifs informatiques pour dire adieu aux contrats

Les bases pour la maintenance logicielle

Une maintenance logicielle bien organisée est une garantie d’une infrastructure informatique fonctionnelle. Il ne suffit plus d’installer une fois le système d’exploitation et les programmes requis. Les périodes de licence doivent être respectées, les mises à jour, les corrections de bugs et les correctifs de sécurité doivent être installés régulièrement. Ce sont des bases importantes dans la maintenance logicielle professionnelle. 

Les logiciels modernes sont généralement d’une telle complexité que tôt ou tard, des failles de sécurité ou des erreurs se produiront. Afin d’éviter des risques de sécurité incalculables ou des effets sur les processus internes, il est alors nécessaire d’agir rapidement. Le logiciel de gestion d’inventaire Timly permet aux responsables des services informatiques d’avoir une vue d’ensemble permanente et mise à jour quotidiennement des appareils informatiques utilisés et des logiciels installés sur ceux-ci. Si le pire arrive, la disponibilité des informations nécessaires permet de gagner un temps précieux et simplifie les flux de travail informatiques.

Maintenance logicielle : définition et déclinaisons

Essentiellement, la maintenance logicielle décrit la maintenance des logiciels après leur livraison et leur installation. Différentes directives ont été publiées à cet effet. La norme ISO/IEC/IEEE 14764 est couramment utilisée.

Au sujet de la maintenance logicielle, on distingue les catégories suivantes :

Maintenance adaptative :

La maintenance adaptative consiste à adapter le logiciel aux conditions techniques modifiées. Des exemples de cela sont l’introduction de matériel plus récent ou des modifications du logiciel ou des bibliothèques dépendant du programme utilisé. Les changements des exigences légales peuvent également être une raison pour la maintenance adaptative du logiciel.

Maintenance additive :

Cette forme de maintenance logicielle consiste à ajouter de nouvelles fonctions et à améliorer la gestion ou les performances. La “maintenance perfective” relève également de cette catégorie, bien qu’elle soit différenciée en ce sens qu’elle implique des améliorations fonctionnelles qui ne sont pas actuellement nécessaires pour “parfaire” ou améliorer la gestion future.

Maintenance corrective :

La maintenance corrective consiste à éliminer les erreurs du logiciel, principalement celles qui ont déjà été détectées par les utilisateurs et qui perturbent le bon fonctionnement du programme.

Maintenance d’urgence :

Décrit la maintenance logicielle d’urgence, par exemple pour réparer de manière rapide les erreurs et failles de sécurité mises en lumière. Cela permet initialement de garantir la fonctionnalité du logiciel à court terme et ainsi de maintenir les systèmes opérationnels. Dans tous les cas, un travail correctif approprié est nécessaire.

La. gestion de parc informatique avec Timly facilite la gestion des logiciels installés, des niveaux de version et des niveaux de correctifs. Timly soutient ainsi la maintenance logicielle à chaque étape. Notre package logiciel montre ses forces surtout lorsque les choses doivent être faites rapidement. La liaison intelligente de toutes les informations nécessaires permet de localiser tous les appareils informatiques concernés et leurs responsables avec une simple commande de filtre en cas d’erreurs logicielles graves.

La maintenance logicielle avec Timly

Timly définit la maintenance informatique selon une approche globale. Toutes les informations nécessaires concernant l’infrastructure informatique interne sont stockées. Cela permet aux responsables informatiques d’avoir une vue d’ensemble constante et mise à jour quotidiennement sur le matériel et les logiciels utilisés. Les informations sont disponibles à la demande, par exemple après la sortie d’une nouvelle version logicielle. Il est également possible de recevoir des notifications du système concernant les événements enregistrés.

Notre logiciel de gestion de parc avec informatique est basé sur le cloud. Nous nous chargeons de la configuration sécurisée. Le respect des réglementations sur la protection des données telles que le RGPD est bien entendu garanti. L’accès à la base de données est possible avec n’importe quel appareil connecté à Internet. Une application optimisée est disponible pour les smartphones et les tablettes. Le concept d’autorisation d’utilisation de Timly garantit que les informations ne peuvent être consultées que par les employés explicitement autorisés.

Les catégories personnalisables de Timly permettent d’enregistrer de manière significative n’importe quel logiciel, des systèmes d’exploitation aux plug-ins, en tant qu’objet distinct. Toutes les informations, y compris les fichiers, peuvent être stockées dans le profil de chaque objet. De plus, chaque objet dispose de son propre calendrier. Ainsi, les responsables peuvent par exemple entrer les durées de licence et les jours de correctifs fixes.

Pour faciliter l’identification d’un objet, des QR codes sont disponibles, pouvant être apposés sur le matériel utilisé à l’aide d’un autocollant, par exemple. De cette manière, un administrateur informatique peut facilement accéder au profil du programme respectif après l’inspection logicielle en scannant le code QR et ajouter des informations sur place à l’aide d’un appareil mobile.

Réduire les coûts et les efforts de gestion du parc informatique

Timly est une puissante base de données d’inventaire qui permet d’organiser et suivre la maintenance logicielle, notamment. Toutes les informations nécessaires sur un objet y sont stockées et liées selon les exigences respectives. Le modèle de conteneur utilisé permet d’attribuer chaque logiciel utilisé à un appareil final ou à une machine virtuelle. Le matériel, à son tour, peut être attribué à un employé ou – dans le cas des postes de travail ou des serveurs – à un emplacement fixe.

Selon l’objectif, les responsables informatiques ont ainsi la possibilité d’afficher les programmes installés sur des ordinateurs individuels avec toutes les informations dont ils ont besoin. De la même manière, il est également possible de filtrer pour un logiciel spécifique et générer une liste des appareils sur lesquels la version correspondante du logiciel est installée.

La tenue parallèle de listes et la demande répétée d’informations aux utilisateurs – comme on le sait et le redoute probablement dans de nombreux services informatiques – sont complètement éliminées. Cela simplifie les processus et permet de gagner un temps précieux. L’enregistrement complet des actifs informatiques empêche également que du matériel externalisé ou installé de manière permanente soit négligé lors d’un déploiement de mises à jour.

Une gestion intelligente des actifs informatiques pour dire adieu aux contrats

Un contrat de maintenance logicielle promet de décharger le service informatique de la responsabilité d’appliquer les mises à jour et correctifs. Ce n’est pas nécessaire avec Timly. Le processus de maintenance logicielle devient facile lorsque l’on peut vérifier à tout moment et simplement quels logiciels sont utilisés sur quels équipements.

Les statuts de version, les personnes responsables, la qualité du logiciel et les emplacements actuels peuvent être déterminés en quelques secondes avec des requêtes de filtre simples. Avec Timly, vous gardez la maintenance logicielle et toutes les informations nécessaires entre vos mains. Les contrats de maintenance coûteux ne sont plus nécessaires.