Les sujets de cet article

Présentation de l'entreprise

La société HAUSER, dont le siège est à Linz, en Autriche, est depuis plus de 75 ans un fournisseur internationalement reconnu de meubles réfrigérés économes en énergie et de solutions innovantes de réfrigération.

L’entreprise, qui compte environ 1 200 employés, dessert des clients dans 15 pays, parmi lesquels de grandes chaînes de supermarchés, des stations-service et des entreprises industrielles.

De la planification à la construction, en passant par la maintenance, HAUSER propose tout « clé en main ». Outre son expertise en réfrigération, l’entreprise se distingue également par ses services complets, ses concepts d’espace et ses solutions durables pour les bâtiments. Pour répondre aux exigences croissantes en matière de transparence, d’efficacité et de traçabilité, HAUSER a digitalisé en 2021 sa gestion du matériel et ses processus de formation des employé·s – grâce au logiciel d’inventaire Timly.

La problématique initiale

HAUSER équipe les supermarchés, stations-service et autres grands clients avec des meubles réfrigérés, comptoirs et systèmes de réfrigération. L’utilisation quotidienne de milliers d’équipements rendait une gestion précise indispensable.
Jusqu’en 2021, aucune solution digitale ne permettait d’assurer transparence et efficacité.

Les principaux défis :

  • Absence de visibilité sur les équipements et leur localisation.
  • Le matériel n’était restitué qu’au départ d’un employé, entraînant de nombreuses pertes.
  • Temps d’arrêt importants : certaines réparations pouvaient durer jusqu’à trois semaines, alors qu’elles auraient pu être effectuées en deux jours.
  • Responsabilités floues en cas de panne ou de maintenance.
  • Pas de vue centralisée sur les obligations de contrôle, les certificats et les formations.

HAUSER recherchait une solution capable de relier de manière cohérente la gestion du matériel, la planification de la maintenance et les qualifications des employé·e·s.

La solution

Les fonctionnalités essentielles :

  • Mise en place d’une gestion du matériel digitale, combinée à un dossier électronique pour les employé·e·s.
  • Équipement de tous les actifs avec des QR codes Timly pour une identification rapide.
  • Utilisation mobile : chaque employé·e peut accéder à toutes les informations depuis son smartphone, signaler des pannes ou vérifier des échéances.
  • Rappels automatisés pour les maintenances, contrôles et formations.
  • Droits d’accès spécifiques basés sur les rôles pour des responsabilités claires et transparentes.

“À mon sens, l’effort initial était tout à fait gérable. Bien sûr, si l’on souhaite avoir de l’ordre par la suite, il faut investir un peu de temps au départ, mais ce temps est largement récupéré dans l’utilisation quotidienne de Timly.“

Sascha
Gusenbauer
Responsable d’équipe
HAUSER Kühlmöbel und Kältetechnik GmbH
Sascha Gusenbauer

Le résultat

Avec Timly, HAUSER atteint aujourd’hui une efficacité et une transparence nettement supérieures, au quotidien.

  • Réduction drastique des délais de réparation, de plusieurs semaines à quelques jours seulement.
  • Les pertes d’outils sont devenues rarissimes.
  • Les responsabilités clairement définies, et il y a une meilleure communication entre les différentes équipes.
  • Les rappels automatiques pour les échéances de maintenance sont particulièrement efficaces.
  • La gestion des formations et des compétences est claire dans le dossier électronique des employé·e·s.
  • Le planificateur de maintenance permet de gagner du temps dans la GMAO.
  • La rigueur et la responsabilisation dans l’utilisation du matériel ont nettement augmenté.

Les employé·e·s apprécient particulièrement la simplicité d’utilisation : un simple scan du QR code suffit pour accéder à toutes les informations et documents importants sur un équipement ou pour signaler une panne.

Les informations à retenir

  • Une plateforme centralisée pour la gestion du matériel et des employé·e·s réduit la charge de travail et les sources d’erreurs.
  • La digitalisation améliore à la fois l’efficacité et la satisfaction des employé·e·s.
  • La transparence renforce la confiance et le sens des responsabilités au sein des équipes.
  • Pour réussir l’implémentation, il est essentiel d’impliquer tôt les employé·e·s et de tester la solution en conditions réelles.

Avec Timly, HAUSER a trouvé une solution pérenne, capable de croître et de s’adapter aux nouvelles exigences.