Les sujets de cet article

Présentation de l'entreprise​

SOS Aerzte a été fondée à Zurich en 1996, inspiré du modèle français SOS Médecins, et constitue depuis une référence dans les services d’urgence médicale de la ville et ses environs.

Une trentaine de collaborateurs sont prêts à intervenir tout au long de l’année, réalisant des visites à domicile et des interventions d’urgence, qu’il s’agisse de crises aiguës, de maladies graves ou d’un soutien aux patients âgés ou dépendants.

SOS Aerzte occupe un rôle central dans le système de santé de Zurich, collaborant étroitement avec les centres d’urgence, les autorités et le service sanitaire, et utilise des technologies de pointe, y compris des véhicules d’intervention équipés de gyrophare autorisés.

La problématique initiale

Être prêt à intervenir 24h/24 exige que le parc matériel soit géré parfaitement, et toujours opérationnel : appareils médicaux, trousses d’urgence, médicaments, véhicules et consommables doivent être disponibles, contrôlés et fonctionnels en permanence.

Avant l’adoption de Timly, la gestion d’inventaire se faisait manuellement sous Excel, une solution devenu inefficace face à des exigences croissantes. Les données de maintenance et de péremption devaient être documentées de manière complète afin de garantir la conformité et d’offrir aux patients les meilleurs soins possibles à tout moment.

La solution

Depuis 2022, tous les actifs de SOS Aerzte, du sac d’urgence au véhicule d’intervention, sont inventoriés et gérés de manière digitale dans Timly.

Il est particulièrement pratique de pouvoir créer les véhicules médicaux dans Timly comme des unités autonomes et de leur attribuer directement l’équipement correspondant, comme les trousses de premiers secours, défibrillateurs, cartes carburant ou combinaisons de protection.

Grâce à des attributs personnalisables et à un tableau de bord intuitif, chaque échéance, opération de maintenance ou réparation peut être contrôlée et coordonnée de façon centralisée. Les rappels par e-mail et la consultation en temps réel garantissent qu’aucun rendez-vous ne passe à travers les mailles du filet.

Les questions telles que « Où se trouve l’appareil ? », « Est-il disponible et contrôlé ? » ou « Qui en est responsable ? » trouvent leur réponse en quelques secondes, même en intervention, depuis l’application mobile.

Le résultat

Les principaux résultats :

  • Gestion digitale complète de 1 000 actifs (principalement des équipements médicaux et véhicules d’intevention)
  • Respect de toutes les obligations et échéances de maintenance grâce à une planification automatisée
  • Consultation de l’état et de localisation d’un équipement via le tableau de bord ou l’application mobile
  • Attribution et gestion des actifs intelligente et fiable
  • Signalement et documentation des défauts directement depuis l’app, avec ajout de photos, fichiers et commentaires

Timly aide efficacement SOS Aerzte à maintenir les plus hauts standards en matière d’aide d’urgence et offre aux collaborateurs un atout précieux : davantage de temps pour ce qui compte vraiment, une prise en charge rapide et sécure des patients.

Les informations à retenir

La gestion d’inventaire digitale est tout aussi indispensable pour de petites équipes médicales que pour de grands hôpitaux, particulièrement lorsque le respect des échéances, la conformité et la disponibilité jouent un rôle vital.

Timly aide SOS Aerzte à anticiper la maintenance, à sécuriser les opérations et à maintenir une disponibilité totale du matériel, pour une réponse d’urgence sur laquelle chacun peut s’appuyer.

  • Droits d’image : SOS Aerzte