Timly en Philips: Simplificando la vida cotidiana mediante la innovación
Cada empresa tiene su propio ADN y una personalidad distinta. La identidad de Philips está firmemente anclada en la tecnología avanzada y la innovación. La empresa lleva dando forma al mercado con sus productos innovadores desde el siglo XIX. La misión de Philips es ofrecer productos de tecnología sanitaria de vanguardia “para mejorar la salud y el bienestar de las personas”.
No es casualidad que el eslogan de Philips se haya convertido en “La innovación y tú”. Esta dedicación a dejar huella mediante una innovación significativa ha calado hondo entre los consumidores. De hecho, es probable que tú también hayas tenido un aparato Philips en algún momento de tu vida. Pero Philips no sólo defiende la innovación en sus productos: la empresa integra sistemáticamente tecnologías avanzadas en sus sistemas y operaciones.
Por eso Philips Austria eligió el software de gestión de inventario Timly para realizar el seguimiento y la gestión de sus dispositivos médicos de demostración. En este estudio de caso, examinaremos cómo Philips integra perfectamente Timly en sus operaciones diarias y con qué resultados.
Philips Austria
Fundación
1891 (Grupo Philips)
Países
100+ (Grupo Philips)
Sector
Tecnología sanitaria
Inventario
~2,000 unidades
El reto: el seguimiento de los productos sanitarios prestados para pruebas
En 2021, Philips Austria se dirigió a Timly con un objetivo claro: mejorar el seguimiento de su flota de dispositivos médicos de demostración. Para comprender la importancia que esto tiene para Philips, debemos recordar que Philips, entre otras cosas, fabrica equipos médicos avanzados que constituyen la cúspide del avance tecnológico. Estos aparatos están diseñados para integrarse en diversos entornos sanitarios, desde consultas privadas a grandes hospitales. En el ámbito médico, la calidad y la innovación de estos aparatos son ampliamente reconocidas y respetadas.
Dado el considerable tamaño de estos aparatos, es poco probable que se extravíen alguna vez. Sin embargo, existe un riesgo tangible y recurrente de que se pierdan piezas individuales más pequeñas. Estas piezas, además de ser caras de sustituir, son esenciales para que los aparatos funcionen correctamente. Con este telón de fondo, la multinacional buscó una solución de software para supervisar y hacer un seguimiento de estos sistemas de demostración y sus componentes.
La solución: Triple Tech – Philips, Timly, Adnexo
El paso inicial para racionalizar las operaciones de su sistema de demostración consistió en que Philips hiciera un inventario de todos los equipos y artículos relacionados. Durante este proceso de inventario, Philips equipó el hardware con dispositivos especiales: rastreadores GPS inteligentes equipados con baterías. Estos rastreadores los suministra Timly y los fabrica nuestro socio, la empresa suiza adnexo. A continuación se estableció una configuración logística perfeccionada:
1. Philips encerró el equipo médico en cajas, colocando un localizador GPS inteligente en cada uno de estos “contenedores” superiores.
2. Para cada objeto dentro de cada uno de los casos, Philips creó un registro dentro de su sistema de gestión de inventario Timly con el fin de gestionar y realizar un seguimiento de estos activos individuales.
3. Con el localizador GPS, Philips también podía ahora seguir el paradero de sus equipos médicos en tiempo real.
4. Además, al activar la función de programación Timly, Philips pudo optimizar enormemente la reserva y asignación de equipos a las instalaciones.
Sonda electrónica Philips rastreada con un código QR Timly
Centrarse en la programación
Para Philips, gestionar el sistema de demostración significa tener que mantener una visión clara de qué equipos están asignados a qué instalaciones y clientes. Aquí es donde la función de planificación y programación de Timly ha demostrado ser especialmente útil, es decir, el calendario de programación. Para ilustrarlo: cuando un representante de Philips visita un centro asociado interesado en probar un dispositivo concreto, puede utilizar el software Timly in situ para acceder a todos los detalles relevantes. Por ejemplo, puede reservar digitalmente un artículo concreto de la fecha A a la fecha B y asignarlo al cliente X. De este modo, otros colegas de Philips pueden ver información sobre la disponibilidad de un aparato, su historial de préstamos, etc.
Una vez que se asigna un dispositivo para la prueba, el personal de logística recibe un correo electrónico automatizado a través de la aplicación Timly. Este correo les avisa de que el dispositivo designado está siendo esperado por la instalación Z, lo que les incita a preparar el artículo para su envío. Con la detallada configuración de permisos de usuario de Timly, Philips puede adaptar el acceso que se debe conceder a un usuario determinado dentro de su cuenta de seguimiento de activos de Timly, la información que el usuario puede ver y las acciones que puede realizar.
El seguimiento en tiempo real es posible gracias a la integración de la plataforma AX Track de adnexo en la solución de gestión de inventario Timly. Gracias a esta capacidad, Philips puede saber en todo momento dónde está el dispositivo y que está donde tiene que estar.
Philips utiliza la función de programación de Timly
Centrarse en el seguimiento de los anexos
La empresa suiza adnexo ha sido pionera en la tecnología AX-Track. En Timly, los usuarios sólo tienen que seleccionar Seguimiento en Directo para ser dirigidos sin problemas a la plataforma AX-Track. Allí pueden acceder a datos en tiempo real sobre sus activos, incluida su ubicación exacta. Esta integración garantiza un seguimiento preciso de los activos, proporcionando a los usuarios información actualizada al minuto.
Características más utilizadas
Localizador GPS
Gracias al adnexo rastreador GPS inteligente ofrecido por Timly, Philips puede ahora controlar los movimientos de sus sistemas de demostración en tiempo real. Esto garantiza que los pedidos se envían rápidamente a la ubicación correcta, y Philips siempre tiene una visión general de dónde se encuentran sus dispositivos.
Gestión de inventario
Philips Austria dispone ahora de una visión global de su flota de equipos de demostración. Los empleados pueden asignar equipos médicos a los clientes, programarlos, avisar automáticamente al personal de logística y asegurarse de que todos los preparativos logísticos se realizan de principio a fin.
El resultado: Gestión completa y eficaz del sistema de demostración
Con las capacidades unidas de Timly y adnexo, Philips puede seguir y gestionar su sistema de demostraciones en tiempo real a través de cualquier dispositivo. Esto garantiza una comunicación y coordinación eficaces entre todas las partes interesadas, desde los empleados de Philips hasta los socios externos y los clientes. Cada detalle y actividad asociada a un activo se registra diligentemente en Timly. Una característica distintiva de Timly es su excepcional capacidad de personalización: es lo suficientemente versátil como para adaptarse a cualquier sector, adecuado para empresas de todas las escalas y competente en la gestión de activos tangibles e intangibles.
Un cofre Philips, utilizado como “contenedor” en Timly, se fija con un QR para rastrear los activos adjuntos
Para Philips, las ventajas son claras: se optimiza la logística de los equipos de demostración, se reduce significativamente el tiempo dedicado a buscar artículos y se consiguen ahorros tangibles de tiempo y recursos. Se acabaron los días de interrupciones debidas a piezas mal colocadas o a la incertidumbre sobre la asignación de equipos. Con el seguimiento detallado que proporciona el software de gestión de inventario de Timly, Philips mantiene una visión completa del paradero de sus equipos en todo momento.
Estamos inmensamente orgullosos de contar con Philips entre los valiosos usuarios de Timly y de poder apoyarles en su misión de aportar “innovaciones significativas que den forma al futuro de la asistencia sanitaria”.