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Sobre la empresa

El grupo BELFOR es líder mundial en gestión de daños y restauración. Hoy en día, el grupo opera en 57 países y cuenta con más de 14.000 empleados que responden a todo tipo de incidentes, desde inundaciones y tormentas hasta incendios o contaminaciones.

BELFOR Suisse (AG) trabaja las 24 horas, asegurando y reparando edificios, y protegiendo las estructuras para que las empresas puedan reanudar rápidamente sus actividades y los propietarios puedan volver a casa con seguridad. Gracias a su experiencia, eficiencia y capacidad de respuesta, BELFOR es un socio confiable en situaciones extremas, tanto en Suiza como a nivel mundial.

El reto

Imaginemos: una noche tormentosa trae lluvias intensas sobre una región. Los sótanos se inundan, las paredes absorben humedad y decenas de personas, casas y empresas esperan ayuda. Cuando BELFOR (Suisse) AG recibe una solicitud de intervención, los equipos cargan sus vehículos con el equipo necesario y se dirigen directamente a los lugares afectados.

Pero las intervenciones son complejas: a menudo se deben atender varios sitios al mismo tiempo. Por ello, es crucial rastrear con precisión el equipo utilizado. Esto generó dos desafíos principales:

Reto 1: rastreo del equipo en el lugar

En situaciones de emergencia, la gestión logística es especialmente compleja: la prioridad es instalar el equipo lo más rápido posible en cada sitio afectado.

El primer desafío que llevó a BELFOR (Suisse) AG a buscar una solución para la gestión de herramientas fue la falta de rastreo de los dispositivos utilizados. Los técnicos simplemente no tenían tiempo de escanear códigos de barras o registrar dónde y cuándo se utilizaba cada equipo.

El segundo desafío estaba relacionado con la gestión de inventarios. Con diez almacenes en toda Suiza, era imposible saber con precisión qué equipo se encontraba en cada ubicación y en qué cantidad sin un sistema de rastreo preciso.

Esta transparencia es fundamental para una organización que a menudo trabaja bajo presión de tiempo. Cuando se pronostica una tormenta, los equipos deben estimar la necesidad y movilizar el equipo correcto rápidamente a las áreas afectadas.

La solución

BELFOR (Suisse) AG digitaliza la gestión de equipos con Timly y dispositivos de rastreo integrados.

Solución al reto 1

Cada vehículo de intervención está ahora equipado con un rastreador GPS y cada equipo con un rastreador Bluetooth. Los vehículos se convierten en centros de rastreo móviles.

Mientras el equipo permanezca en el vehículo, su ubicación se monitorea continuamente. Cuando se descarga el equipo, Timly registra automáticamente toda la información relevante (por ejemplo, ubicación, fecha y hora).

Cada activo recibe un perfil digital con ubicación, plan de mantenimiento y personal responsable. Los responsables tienen una visión completa de los inventarios y los ciclos de mantenimiento se gestionan de manera proactiva en Timly.

De esta manera, los gerentes pueden verificar de inmediato qué equipos están disponibles, mientras que los técnicos en el lugar se concentran en su trabajo.

Los resultados

  1. BELFOR (Suisse) AG utiliza Timly para centralizar toda la gestión de su equipo. Cada dispositivo se registra en Timly con ubicación, estado y disponibilidad, lo que permite a los responsables tener una visión completa de todos los recursos disponibles en cada almacén en cualquier momento.
  2. Gracias a Timly, la coordinación y el rastreo de cientos de equipos en los diez almacenes se ha vuelto confiable y rápido. Cuando se prevé un incidente, ahora se puede planificar con anticipación, y si ocurre un imprevisto, los técnicos pueden intervenir de inmediato. Los equipos pueden actuar más rápido, gestionar almacenes y equipos de manera eficiente y asegurarse de que cada caso de daño se maneje con la máxima velocidad de respuesta.
  3. Esta visión precisa y actualizada ahorra tiempo y recursos valiosos a BELFOR (Suisse) AG. La plataforma Timly proporciona a los equipos total transparencia sobre su equipo, permitiéndoles concentrarse en lo esencial: realizar su trabajo de héroes en situaciones de emergencia de manera eficiente y sin pérdida de tiempo.

Principales aprendizajes

  • Incluso los héroes necesitan las herramientas adecuadas. Gracias a Timly, todos los equipos son rastreables en todo momento, la gestión está centralizada y la información es transparente.
  • Los responsables pueden planificar los inventarios con anticipación y usar las herramientas de manera estratégica, mientras que los técnicos en el lugar pueden trabajar de manera segura y eficiente.
  • Con Timly, BELFOR (Suisse) AG puede reaccionar más rápido, trabajar de manera más inteligente y concentrarse en lo más importante: asegurar, proteger y restaurar.
Fotos: BELFOR (Suisse) AG