Sistema de tickets Pro: más comodidad en la gestión de tareas
Nuestro sistema de tickets se adapta a los flujos de trabajo de tu empresa. Las tareas relacionadas con activos e instrumentos de trabajo pueden gestionarse de forma transparente e integral con Timly. Esto incrementa la eficiencia y contribuye significativamente al cumplimiento normativo interno.
(No se requiere tarjeta de crédito)
Sistema de tickets Pro: registrar, controlar, documentar
Tickets flexibles
Atributos totalmente personalizables para cada unidad organizativa
Asignación sencilla
Automático o manual, según tus preferencias
Datos adjuntos
Vinculación directa de documentos e imágenes
Adaptación individual
Definir tipos de tickets, adaptar estados libremente
Registro permanente
Toda la información queda registrada de forma permanente
Documentación en PDF
Posibilidad de generar exportaciones en PDF según necesidad
Crear tickets a medida
Registro flexible de tickets
Se pueden crear tickets para cualquier tarea o evento pendiente. Los atributos son completamente configurables. La asignación de responsables puede hacerse de forma automática si se desea.
Plantillas por unidad organizativa
Es posible crear tickets individuales para cada área de trabajo. Así se garantiza que las necesidades específicas de cada unidad estén siempre cubiertas.
Guardar archivos
A cada ticket pueden añadirse imágenes y documentos de todo tipo. Esto permite documentar daños con claridad y facilitar instrucciones de trabajo de forma directa.
Asignación cómoda
Determinados tickets pueden asignarse directamente a personas responsables. Esto facilita la gestión y reduce errores. También es posible asignar tareas manualmente cuando sea necesario.
Control total sobre las tareas
Seguimiento del estado de ejecución
Los estados de ticket personalizables garantizan claridad. El progreso de las tareas es visible en todo momento para todos los implicados. Los cambios de estado quedan registrados.
Reglas para tipos de tickets
Los tipos de tickets pueden configurarse con reglas específicas. Pueden limitarse a ciertas áreas de trabajo y categorías. También se pueden definir instrucciones y obligaciones de documentación.
Comentarios transparentes
Las personas implicadas pueden dejar comentarios en los tickets. Estos comentarios también pueden dirigirse a usuarios concretos, lo que facilita la comunicación y aporta claridad.
Responsables y observadores
Cada ticket se asigna a un responsable principal. Además, pueden añadirse observadores que recibirán acceso e información actualizada sobre el estado de la tarea.
Comunicación y documentación
Notificaciones automáticas
Timly envía notificaciones automáticas a los responsables designados. Estas incluyen recordatorios de próximas tareas y actualizaciones sobre los activos asignados a su área.
Firmas digitales
Al concluir una tarea, es posible firmar digitalmente el ticket. Esto permite documentar de forma legal y verificable que la tarea fue realizada correctamente, especialmente útil en contextos de seguridad laboral.
Historial permanente de tickets
Los tickets y sus contenidos quedan registrados de forma permanente. Esto permite acreditar la ejecución incluso tiempo después, y facilita futuras búsquedas de información.
Documentación en formato PDF
Puede generarse un archivo PDF para documentar la ejecución de un ticket. Este puede compartirse en formato digital o impreso, facilitando la documentación y el cumplimiento normativo.
Documentación técnica
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayudan los tickets a organizar los flujos de trabajo?
En muchos casos, los equipos trabajan de forma descentralizada y en ubicaciones distintas. Un ticket permite documentar las tareas de manera uniforme y seguir su progreso de forma transparente. Todos los involucrados acceden a la misma información, lo que evita duplicación de reportes y reduce consultas innecesarias.
¿Light o Pro: cuál es la opción más adecuada para mi empresa?
La versión Light del sistema de tickets ya incluye todas las funcionalidades básicas. La versión Pro ofrece mayor flexibilidad en la configuración de tickets y más opciones de documentación. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte para elegir la opción ideal según tus necesidades.
¿Por qué es importante documentar las acciones realizadas?
En áreas como la seguridad laboral, existe una obligación legal de documentar las acciones realizadas. Con los tickets de Timly, todas las medidas quedan registradas de forma verificable. Es posible importar protocolos de inspección y las firmas digitales acreditan la correcta ejecución.
¿Qué ventaja ofrecen las plantillas de tickets flexibles?
Las operaciones en distintos centros suelen tener requisitos diferentes. Por eso, los tickets pueden limitarse a unidades organizativas concretas. Así se pueden incluir instrucciones específicas, responsables y demás información relevante de forma individualizada.
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