Herramientas, plazos y empleados: HAUSER gestiona todo de manera digital con Timly
HAUSER Kühlmöbel und Kältetechnik GmbH
Fundación
1946
Sede central
Linz, Austria
Países
Sector
Empleados
~1,200
Inventario
~12,500 unidades
El reto: Vigilar las herramientas y los plazos y reducir los tiempos muertos
HAUSER equipa a sus clientes, como grandes cadenas de supermercados o gasolineras, con estanterías refrigeradas, mostradores y sistemas de refrigeración, y ofrece un servicio completo (incluidos los servicios de construcción). La visión general de las herramientas y los plazos es esencial. Gracias a Timly, ahora todo el mundo sabe exactamente qué equipo está en cada vehículo.
Antes de una solución digital, no había transparencia absoluta, ya que los materiales sólo se devolvían cuando alguien abandonaba la empresa. Entre otras cosas, esto provocaba la pérdida de herramientas costosas. Con las etiquetas de código de barras de Timly, esto ya no es un problema.
Antes de Timly, el tiempo de inactividad de los equipos defectuosos era muy elevado. Pasaban entre dos y tres semanas hasta que una unidad defectuosa volvía a estar disponible, aunque el tiempo efectivo de reparación era de sólo dos días. Si un instalador informaba de un defecto por correo electrónico, se tardaba más de lo necesario en que alguien se sintiera responsable del mismo y en que se enviara la unidad por correo postal.
Así que se necesitaba un sistema digital de gestión de inventarios que pudiera solucionar todo esto.
La solución: Gestión digital de herramientas combinada con expedientes electrónicos de personal
Gestión de inventarios bien integrada en la empresa
A la hora de seleccionar una solución adecuada, Timly destacó porque el software combina exactamente lo que HAUSER necesita: Un sistema de gestión de inventarios, pero que también conecte con los empleados y mapee los cursos de formación. – Aquí, ¡ambas cosas se combinan en un solo sistema!
En una presentación online, HAUSER pudo hacerse una idea de las funciones del software Timly e inmediatamente después activó una versión de demostración. Aquí, los propios empleados participaron activamente y pudieron probar la solución ampliamente.
Según Sascha Gusenbauer, la aceptación en la empresa fue muy alta desde el principio. Los empleados “jugaron” inmediatamente y vieron lo que podían hacer con Timly. Se crearon artículos y vehículos, se crearon objetos plantilla y se añadieron empleados…
La versión de demostración con los objetos ya creados pudo retomarse directamente más tarde, de modo que HAUSER tuvo una transición fluida de la fase de prueba a la aplicación operativa. Ahora todos los dispositivos estaban equipados con códigos QR y se registraban una vez.
“En mi opinión, el esfuerzo de una sola vez fue manejable. Por supuesto, si quieres tener un orden después, tienes que invertir un poco de tiempo por adelantado, pero definitivamente compensas el tiempo en el uso diario con Timly.“
Sascha Gusenbauer, Jefe de Equipo de Montaje de Disposiciones
Gestión de herramientas móviles
Cada empleado tiene ahora acceso a Timly en su teléfono móvil y puede escanear fácilmente el código QR del dispositivo in situ. Esto le permite ver y gestionar toda la información importante, así como los documentos y los plazos de mantenimiento en el planificador de mantenimiento digital mientras se desplaza.
Edita defectos rápida y fácilmente
Ahora los defectos también se pueden registrar muy rápidamente. El empleado in situ escanea el código QR correspondiente y simplemente envía un mensaje de defecto, que se envía automáticamente al compañero responsable.
Cuando dicho informe de defecto llega al responsable, éste puede iniciar directamente la emisión de un dispositivo de préstamo, pedir piezas de repuesto o ponerse en contacto con el técnico. Esto reduce el tiempo de inactividad y ahorra mucho tiempo de forma efectiva.
Funciones más utilizadas:
Plan de mantenimiento
Gracias al planificador de mantenimiento digital con una visión general centralizada, HAUSER recibe automáticamente notificaciones de las comprobaciones de los dispositivos y puede cumplir todas las normas de seguridad especificadas.
Habilidades de los empleados de un vistazo
Con el Software de Gestión de la Formación, los cursos de formación y los certificados se gestionan eficazmente, de modo que se puede encontrar rápidamente a los empleados con aptitudes especiales.
Breve entrevista con Sascha Gusenbauer (HAUSER)
¿Por qué elegiste Timly?
Elegimos Timly porque al utilizar una solución digital ahora tenemos una visión detallada de todo nuestro equipo y sabemos quién lo lleva en cada momento. El tiempo de inactividad se ha reducido considerablemente gracias al sencillo sistema de notificación de defectos.
¿En qué te ayuda Timly y cómo utilizas la solución?
A través del software de inventario de Timly, conseguimos reducir drásticamente el esfuerzo para la gestión del mantenimiento. Sin duda, podemos hablar de éxitos, especialmente en lo que respecta a los tiempos de reparación. Aquí hemos pasado de semanas a días y podemos entregar herramientas y artículos directamente al instalador. El esfuerzo necesario para la gestión del mantenimiento también se ha reducido mucho, y los periodos de inspección ya no son un problema molesto, ya que se asignan muy claramente en Timly.
¿Cuál es una función importante para ti en Timly?
Una función muy importante para nosotros es el expediente personal digital, que nos ayuda con la gestión de los empleados en lo que respecta a la formación. Cada formación, cada perfeccionamiento, suele tener también una fecha de caducidad: hacemos un seguimiento perfecto y sabemos cuándo tenemos que volver a enviar al empleado a formación o perfeccionamiento.
El sencillo filtrado según empleados o habilidades nos permite encontrar rápidamente al empleado adecuado. Por ejemplo, tener que buscar coordinadores de servicio es una situación cotidiana para nosotros: ¿qué empleado podemos programar para qué? Timly es la herramienta perfecta para saber quién es el empleado adecuado para cada solicitud.
La asignación de dispositivos a los empleados y la función de registro de entrada y salida han proporcionado una mejor visión de conjunto y también han aumentado el sentido de la responsabilidad de los empleados. Esto no sólo nos ha ahorrado tiempo, sino que también ha evitado pérdidas de equipos.
Para nosotros, la inversión ha merecido la pena. Muchas herramientas que antes simplemente desaparecían o no estaban, ahora permanecen en el inventario y siempre sabemos exactamente dónde están, porque ahora siempre se devuelven a tiempo.